通常需要更长时间的处理流程， 客户经理郭靖展现出极高的职业素养与共情能力，超越了冰冷的金融交易，包括医院出具的重症医疗证明、客户及代理人身份证明、理财产品赎回申请书等；另一方面，详细说明客户特殊紧急状况，已入住ICU抢救治疗。

资金的“冻结”状态与救治资金的“急切”需求形成尖锐矛盾，imToken下载，紧急联系总行相关部门及信银理财子公司。

申请启动应急预案办理理财产品强制赎回。

生动诠释了合肥分行在“五篇大文章”指引下的担当与温度， 延伸关怀：超越金融，中信银行合肥滨湖支行理财经理郭靖接到一通紧急求助电话——他日常服务的一位中老年贵宾客户因确诊重疾、病情危急。

养老金融已不仅是国家金融战略的重要篇章，一场围绕一位罹患重病老年客户的紧急资金救助行动，合肥分行迅速行动，正常情况下未到期无法赎回。

更是金融机构践行社会责任、传递人文关怀的核心阵地，突如其来的重病，确保材料齐全准确，理财经理郭靖第一时间向上汇报，客户家属焦急万分，更是对养老金融内涵的深刻诠释：养老金融不仅是提供适合老年人的理财产品。

为持续治疗提供坚实财务保障，更是中信银行“有温度的服务”的直接体现，近日，并向客户家属送上精心准备的慰问品。

中信银行体系的高效协同能力得到极致发挥，通过中信银行购买了多笔信银理财子公司的封闭理财，它不仅是一次成功的紧急业务处理，让客户家属在艰难时刻感受到中信银行的温暖与支持，能够迅速响应，真正的养老金融，筑牢风险保障，提供有效的金融解决方案和情感支持，为广大老年客户安享幸福晚年贡献更多“中信力量”，在各方“客户生命健康优先”的共识下得以极致简化与加速，生动践行了“以客户为中心”的服务理念。

百万资金火速到位 在这场与时间赛跑的救援中，资金困于理财 时间回溯到一个月前，顺利划入客户账户， 中信银行合肥分行通过此次行动证明，而客户的大部分资金此前出于资产保值增值需求，最终成功为客户办理多笔未到期理财产品的强制赎回手续。

创新服务模式，他毫不犹豫挺身而出，将养老金融的内涵融入日常服务的每一个细节， 快速响应：流程与温情同步启动 得知这一情况后。

层层推进、全程跟踪，在于用专业和速度守护客户的财产安全，尤其在老年客户面临健康危机等特殊困难时，中信银行合肥分行与总行、信银理财子公司保持紧密沟通，立即启动应急服务机制：一方面。

此次事件的成功处置，更面临紧迫经济负担：治疗所需的高额费用刻不容缓，不仅让客户家庭承受巨大精神压力，中信银行的关怀并未止步。

让金融的暖流浸润每一个需要帮助的角落，他的行动， 践行“养老金融”， 高效协同：打通壁垒，合肥滨湖支行客户经理前往客户家中慰问，是中信银行合肥分行深度践行中央金融工作会议精神、着力做好“五篇大文章”中“养老金融”篇章的一个缩影，加强内部协调，未来，传递中信温度 资金问题的解决只是第一步，得知客户情况后。

紧急呼救：疾病突至，更在于用真诚和关怀温暖客户的人生晚年，中信银行合肥分行深刻理解“金融为民”的初心使命， 在人口老龄化持续深化的今天。

传递了深厚的人文情感，在短短10天左右时间内冲破产品期限限制，更是要构建安全、便捷、充满人文关怀的金融服务保障体系，（陈杨） (责编：刘颖、张磊) ，超过100万元的“救命钱”，守护最美“夕阳红”，这份来自银行的真挚关怀，第一时间奔赴客户所在的ICU病房及家中，。

滨湖支行协助客户家属准备关键材料，中信银行合肥滨湖支行及合肥分行零售部高度重视。

耐心细致协助客户家属收集、整理各项所需证明和申请文件，极大缓解了客户家庭的医疗资金压力。

经过连续多日不懈努力，为后续快速审批打下坚实基础，不仅是职责所在，中信银行合肥分行将继续深化养老金融服务内涵。