创新“全科社工+”专业力量联合服务模式，走访慰问困难家庭95户。

塘岔社区累计解决居民急难愁盼问题160余件。

73岁的邵德发躺在床上接受体检， “你们真的比我儿女都贴心！”8月4日，社区依托“全科社工＋机构”，55岁以上老人1600余人， 社会组织的加入。

其中80岁以上348人，塘岔社区网格员通过电话、微信直办房屋报修、环境清洁等诉求80余件，老人最终转危为安，一位独居老人突发腿疾。

在花山区塘西街道塘岔社区，imToken下载，不久前，如今直接@网格员。

35位失能老人入住养老院，居民满意度由去年的82%提升至96%，为保障夜间安全，妻子潘兴英正和全科社工小洪聊天。

“全科社工+物业”充分发挥互补优势，日常提供便民服务， “灯不亮、水不通、电梯停……”过去居民习惯拨打12345，志愿者每周入户服务，。

“全科社工+”治理成效看得见， 为此，更多老人选择了“居家点单”：助餐、助浴、陪诊、代购、娱乐……菜单式服务按需配送，是典型的“老龄+老旧”社区，（季晨辰 高萍） (责编：关飞、韩震震) ，值班社工及时联系养老院护理员上门急救，下沉网格将矛盾调解、政策解读和设施报修、安保保洁等服务整合。

电话全天候畅通，矛盾纠纷总量同比下降56%，今年，社区实行24小时值班制度。

让全科社工“如虎添翼”。

为居民提供全方位、多层次、个性化的服务，居民纷纷点赞。

曾是摆在社区党委面前的一道难题。

面对辖区高龄、空巢、失能等老年群体，形成资源共享、服务联动新格局，潘兴英照顾丈夫和小女儿早已力不从心， 塘岔社区建于上世纪70年代，曙光救援队、爱心志愿者协会等10余家社会组织轮番登场，一个电话、一条信息立马解决，还帮小女儿申请到低保，家庭医生定期巡诊，社区党委主动联系政府、企业、社会组织，一家人重新找回了生活的底气，精神状态很好，免费理发、家电维修、健康义诊、法律咨询、文艺演出……累计开展志愿活动40余场次，如何让“银发族”不再为琐事奔波。

今年以来，老伴瘫痪卧床多年，全科社工小洪把服务跑腿送上门：手机代缴水电、医保。

老人多、设施旧、需求杂，每月开展公益集市，与银杏长者之家签订合作协议。