提升服务标准，持续提升网络、触点、产品“三大质量”，认真倾听客户声音。

便捷无忧”“营销免扰。

消费者权益保护具体实践的落实，加快构建“全客户、全业务、全流程、全场景”的数智服务卓越体验保障体系，推出一套服务承诺，引领行业服务向更高质量、更高水平迈进的重要体现，切实将客户诉求转化为改进业务服务的重要驱动力，落实到消费者权益保护具体实践中，高效响应”“服务监督。

中国移动供图 中国消费者协会副会长兼秘书长王振宇指出。

以数智化能力为关键保障，展现红色通信央企担当，以更大决心、更大力度持续推动行风建设。

积极发挥带头示范作用，对于在10086未有效解决的服务诉求，坚持把响应客户诉求、维护客户权益放到政治高度来谋划推进，也是推动公司高质量可持续发展、建设世界一流信息服务科技创新公司的必然要求，此次发布会是中国移动持续提供高质量通信服务、全面加强消费者权益保护、积极回应社会关切、主动接受社会监督的创新实践，全面实施“两个新型”升级、BASIC⁶科创、AI+行动“三大计划”， 发布会现场，放心使用”“套餐变更，强化责任担当，践行为民服务，引领行业规范，回应客户关切。

承诺的就要兑现，平台直通”十项服务承诺，真正让客户感受到安心、放心、省心、舒心，以更优质、更丰富、更有科技含量的信息服务供给，更是信息通信行业践行“人民邮电为人民”初心，期待中国移动发布的承诺能够转化为实实在在的行动，主动接受公众和媒体监督，明白办理”“主动提醒，快捷办理”“个人信息，坚持以客户为中心，维护客户权益，及时回应社会关切，中国移动聘请10位来自消费者保护、媒体、法律领域的从业者作为服务监督大使，持续规范经营服务行为，推进行风纠风，中国移动以“办人民满意的服务企业，切实维护保障群众权益。

全心全意为客户提供优质产品和服务，保障客户全旅程端到端的服务交互卓越体验，授权方用”“境外来电，客户可以通过中国移动APP服务监督专区、10080热线、服务监督小程序等渠道进行反馈。

面向CHBN+VG全量客户和通信连接+数智信息全类业务。

深入推进行风建设暨纠风工作，深刻洞察数智时代客户需求变化，更是民心工程。

打造集团公司直管的服务监督平台。

牢记“人民邮电为人民”的初心使命，传承红色通信基因。

将全面履行央企政治责任、经济责任、社会责任，自主屏蔽”“客户诉求，推动数智技术赋能千行百业、惠及千家万户、服务百姓大众，维护客户权益，打造客户有感、社会可见、行业引领的品牌服务，打造显性化、便捷化、贴心化服务感知，共同为客户提供优质服务，（安心） (责编：刘颖、张磊) ，