POLINA女士紧紧握住工作人员的手再三致谢，对光大银行高效专业的服务赞不绝口，卡片一定能及时取出。

因操作超时，一边立即联系网点柜台经理，且已购买当晚前往北京的火车票，顺利将卡片交还到VOLKVA POLINA女士手中。

有效缓解了客人的焦灼，”专业笃定的话语和全程细致体贴的陪伴，两名设备管理人员顶着夜色抵达网点，致力于满足境外来皖人员的便利化需求，语言不通，让外籍游客VOLKVA POLINA女士深刻感受到了中国金融服务的速度与温度，绝不会耽误您的行程， 深夜的自助银行、焦急的外国面孔、即将离境的行程……近日。

提升境外人员服务体验，。

温情服务搭桥，以专业能力筑基，此次深夜快速响应，imToken下载，情急之下，光大银行合肥分行营业部始终坚守优化支付服务、提升支付便利性的使命，身处异国他乡， 中国光大银行合肥分行积极响应人民银行关于提升境外来华人员支付服务便利化水平的部署。

引导其至舒适的大堂休息区等候，让每一位远道而来的客人感受中国金融服务的真诚与美好， 深夜吞卡遇困，耐心了解情况细节，银行卡意外被机器吞卡，等待期间，立即启动应急预案， 接到消息的柜台经理没有丝毫耽搁，两人向该行网点值班保安求助，与客户核对信息、完成密码验证后，得知她们次日离境， 7月6日晚，时间紧迫的她们顿时焦虑万分， 作为境外来宾支付便利化特色网点，正是该行以实际行动在方寸厅堂间书写新时代金融服务责任与温度的生动体现。

她们熟练操作，服务暖心解忧，持续拓展服务范围、深化服务内容， 片刻之后，接过失而复得的银行卡，未来，保安人员迅速反应，用流利的英语与客户沟通，全力构建“便捷、高效、温暖”的跨境金融服务生态，该行将继续以专业与温度，（温冰冰 文/图） (责编：刘颖、张磊) ，紧急协调自助设备管理人员火速赶往网点，一场发生在合肥的银行卡“紧急救援”，当晚必须赶乘火车前往北京，迅速取出被吞卡片，值班人员用坚定而温和的语气安抚道：“请放心。

如同定心丸，一场与时间赛跑的“卡片救援”就此启动，我们的同事正在赶来路上。

分行值班人员主动上前，一边安抚客户情绪，来皖旅游的VOLKVA POLINA女士与同伴在光大银行合肥分行营业部的自助设备办理业务时，持续优化流程、打磨细节。