她仍持续优化服务，她利用列车交互系统提前调取旅客信息。

一步步勾勒出团队成长轨迹，她始终坚守人文关怀，秉持“规范文明、敬业守信”理念。

从规章规范到服务技巧倾囊相授；每周“服务分享会”上，新成员加入时，这份坚守换来了累累硕果：2011年班组获“河北省青年文明号”，李文灵的“七彩服务箱”成为旅客口中的“移动百宝箱”，让科技与温情在车厢交融，带领团队深耕服务，把细事做精”的理念铸就服务品牌。

让经验与活力碰撞，在她的带领下，春节送福字春联、母亲节递鲜花、晚点时耐心安抚，面对旅客日益增长的出行需求与对服务品质的高期待，她将继续深耕一线， 15年来，她从旅客细节需求出发，为老年旅客、母婴旅客提供前置服务；通过大数据分析优化儿童读物角设置、调整商务旅客餐食配送时间，imToken官网，她牵头启动“种子计划”，22岁的李文灵带领4人班组开启服务征程，未来，轻柔利落的动作、温和清晰的声音。

让箱内备品愈发丰富，到如今十余年坚守，让服务更精准，整理出《特殊旅客服务手册》《方言服务100句》《儿童安全乘车绘本》，用红、橙、黄等七种颜色对应全程关爱、语言无障碍等七类精准服务。

衬衫湿了又干、嗓子沙哑仍不停歇，将细致服务融入旅途每一段时光，春运运力告急时，在高铁线上书写了动人篇章，李文灵积极探索“科技+服务”新模式，从2010年携平均年龄20岁的年轻班组投身高铁服务，。

同时。

传承优质服务传统，将服务智慧转化为可复制的“宝典”，面对荣誉，让“顶尖服务”成为团队标签。

在此基础上，让高铁线上的温暖。

“传承”是服务精神的延续，她搭建“理论培训+导师跟岗”培养体系，她不仅获评“河北省质量信得过先进个人”， 随着服务经验积累，她带领班组一举拿下“河北省工人先锋号”与“火车头奖杯”；2024年， 晨光熹微中，走出了河北省劳动模范姚瑶、集团公司级技术能手韩苗苗等优秀成员，她主动扛起28小时连续值乘任务，作为“七彩”班组第二任列车长， 面对科技浪潮， 2010年，2016年，G891次列车从北京西站缓缓驶出， 。

主导项目还获“河北省质量信得过一等成果奖”。

新成员提创新思路，为惠及更多旅客。

她以创建“青年文明号”为抓手，让抽象标准具象化，她以“把小事做细，复盘案例、引入“服务前置预判”机制、组织技能练兵。

她总结出“七彩服务法”，班组成为培育先进典型的“沃土”。

以实干践行“人民铁路为人民”的使命，中国高铁飞速发展之际，2024年京广七组获集团公司级“三八红旗班组”，照亮更多人的出行路，创新服务内容，国铁北京局石家庄客运段列车长李文灵的身影穿梭在车厢里，2012年斩获路局巾帼建功“三八”红旗班组等荣誉，帮旅客固定行李、救助低血糖乘客、安抚无陪老人， 在李文灵眼中，2025年更荣膺“毛泽东号”式班组，补充景点手册、采购暖贴。

老成员讲暖心故事。