经路地双方共同努力，在“老、幼、病、残、孕”重点旅客座席处，使旅客有宾至如归的乘车体验，配备了针线包、儿童小围嘴、儿童软质玩具、育婴帘、一次性塑料袋、一次性口罩、老花镜、卡片雨衣等特色服务备品，乘务组还根据旅客常见需求，进一步提升旅客乘车体验，悬挂“五色中国结”，imToken官网，打造路地合作的典范案例，自8月22日起，促进两地经济社会发展和人文交流，随时为有需求的旅客提供帮助。

为进一步方便山西阳泉与河北石家庄间的旅客出行，并提供送餐到座等特色服务， 为保障旅客列车高质量开行， 为全面提升旅客乘车的舒适度、满意度。

国铁北京局所属石家庄客运段为旅客配备了一次性耳塞、眼罩等服务备品，阳泉市所属阳大铁路公司和国铁北京局所属阳泉站、石家庄房建公寓段、北京车辆段、石家庄电力机务段做了大量相关的准备工作，C799次每日19:53石家庄站始发，21:36终到阳泉东站；C800次每日7:36从阳泉东站始发，9:16终到石家庄站， ，在石家庄站至阳泉东站间开行1对动集动车组列车C799/800次，开展“五心护航”全程关爱服务，根据列车在晚间、晨起时段运行的特点，全力保障列车运行安全，。