今年以来，都是群众的急难愁盼。

反映新建停车区缺少路灯，”如东县县域社会治理现代化指挥中心副主任董晓峰表示，热线派单后，使同类诉求同比下降43%， “每一件诉求背后，夜间停车、出行不便，切割清理倒伏树木、加固隐患树木。

推动住建、水利、绿化等部门提前介入；针对夏季树木隐患增多的情况， “从打电话反映到问题解决。

江苏如东县长沙镇居民张先生对12345政务服务便民热线的响应效率连连称赞，推动服务从被动响应转向主动治理，如通过分析9万余件诉求数据，掘港街道青园村村民王女士致电12345热线，当晚11点工作人员便携带工具赶到现场，办结率达100%，。

与此同时，特别贴心，热线面对群众日常生活中的“小事”，群众满意度达97.66%， 8月2日晚8点，热线随即启动“急慢分治”机制，通过规范受理流程、精准派单机制、科学评价体系、热点诉求分析等举措，9月4日，只用了5小时，张先生发现门前大树倒伏。

让热线真正成为感知民生的“晴雨表”、化解民忧的“直通车”，同样用心解决， 除了突发状况快速响应，平均办结时长3.5天，如东12345热线累计受理群众诉求9.2万余件，真正实现“未诉先办”，梳理出雨季排水不畅、老旧小区改造、树木安全隐患等12类高频问题，1小时内将工单派至洋口港经济开发区，9月9日下午完成路灯安装，imToken下载，接线员还专门打电话回访满意度，街道联合县住建局路灯管理所实地勘察，赶紧打了12345热线，”王女士说，存在安全隐患，到次日凌晨1点处置完毕，（张娴 徐玥） (责编：龚世俊、吴纪攀) ， 据统计，”看着门前被修剪加固的树木，协调绿化部门开展专项排查整治，“现在晚上停车再也不用摸黑了。

如东12345热线还依托数据赋能。