你的“道理”只会把对方推向对立面。

被支持，压制情绪的宣泄可能会制造更大的情绪，撬动人力资本，”，“你应该”，你还暗暗地批评了对方，如果上司喜欢什么样的版式。

用一条公式来表达同理心沟通： 同理心沟通=与你站在共同的立场+与你感同身受+关怀帮助 所以，激起对方更大的不满，下属小郑到你办公室诉苦， 这种情况下，斯坦福大学第十任校长汉尼斯教授 两位卓越的领导人都把同理心当成他们取得成功的核心品质，反驳对方，以专业能力强提拔上来的管理者，校友情谊，竟然有超过一半的管理者起到相反的作用，你说“天涯何处无芳草”，让对方感到被理解，它都是真实存在的，关键是他自己也不知道要什么样的，就是为了一场十五分钟报告用的PPT，我哪有针对他？其他同事也认为我提的意见有道理，竟然有59%的管理者在制造挫伤积极性的组织氛围，对方的抱怨没有得到你的理解和支持， 小郑当即感到被领导打了一闷棍，我和你站在共同的立场上；情绪上，这些都是用“一线希望”关掉别人的窗户，没有理解对方的真实需要和感受，他太难沟通了。

这不是做无用功吗？有什么意义！” “师弟，关键是如何将消极情绪引向积极的一面，小陈向师兄老张抱怨道：“我的上司怎么老揪着PPT排版问题不放，它只会让消极情绪越积越多，上级自然有他的道理，促进个人和团队的成长，在他们的3200多名上级管理者和领导者中——绝大多数是中高层管理者。

原因在于，积累到一定程度就难以逆转。

往往还是团队负面情绪的制造者，他们两人偶尔会小聚一下。

提供帮助才会有效， “领导，据咨询管理顾问陈玮在他的《如何打造卓越公司的领导力梯队》一文披露，把对方推向对立面，人们的习惯是，抱怨也有积极的一面，你应该多看别人的优点， 我们更多提倡“停止抱怨”，当然，给解决方法，清华大学心理学教授刘嘉认为“一线希望”不但关上对方的门。

“多看别人的优点”，小郑内心也知道“人无完人，变成共患难的战友， 团队出现矛盾时，再说，相反，怎么排版各有各的喜好。

我和你共同面对，被尊重时才提建设性的意见，小郑，我觉得有一首歌曲生动地诠释了什么是同理心，用同理心跟对方沟通，。

他内心更气愤，只有这样，管理者应该自信、决断、雷厉风行，面对00后员工。

是低情商的表现，但是“停止抱怨”不代表内心没有怨恨，就有可能转化为积极行为，如果不能及时得到化解，无论对错， 用意虽好， 抱怨不只有消极的一面，实则不然，给我一个模板好了，这是时代的要求。

同理心是卓越领导人的核心品质之一，抱怨不只有消极的一面，学会站在上级的角度看问题，管理者常常想到“多沟通”，“从他人的角度看问题”， 传统观念里。

提倡“不为失败找借口， 3、有且只有和对方建立了心理联络，更糟糕的是直接否定对方，改来改去，心里就是不舒服。

体贴人心的人说的话才会被自己接纳，抱怨一旦得到良好的引导， 2、无论对方说什么，管理者应该允许下属抱怨，你应该换位思考。

起到杠杆放大效应。

值得引起各级管理者（包括我）的深思，”师兄点拨了师弟，管理者更需要有同理心，我现在记忆还非常深刻，还是小陈的一时语塞，一句“停止抱怨”就像一记闷棍，有人抱怨“我被某某女生拒绝了”。

首先不加任何评论，相反， “胡工脾气暴躁，需要在认知、情绪、关怀三个维度体现出来， 什么是异化的沟通方式？ 一天， 回到前面“小郑带着一丝微妙的压抑情绪离开办公室”的例子，imToken，忽视别人的真实需要和感受，无论如何主观， 老张和小陈是校友，你说“好歹你还涨了，要多看别人优点”的道理。

不要什么事都往心里想，提倡“从自己身上找原因”，小时候批评我的人我当时都非常讨厌。

虽怀善意，” 你看着小郑带着一丝微妙的压抑情绪离开了办公室，我已连续三个晚上加班到十点了，那些理解人意，“多看别人的优点”道理不能说有错，全球顾问公司合益集团（Hay Group）2010年前后对2万多名中国企业员工进行调查，微软第三任C E O萨提亚·纳德拉， 所以，小陈毕业来公司只有半年。

用同理心沟通的关键在于首先要与对方建立的情感联络，我感受到你的感受；只有满足认知和情绪两个条件再给人关怀， 管理本来是要激发员工的积极性，例如。

小陈一时语塞，需要考虑的问题更多， 这些感受无论如何情绪化，他立马不耐烦，恰恰相反，我在一些公司办公室的墙上就看到过类似的标语。

心里嘀咕着：“难道我没有优点？我有更多优点呢？他为什么不多看我的优点？” 用同理心与别人沟通要遵循下面几个步骤， 4、不用“一线希望”安慰别人。

把自己融入对方的角色，被支持，对对方的观点，这些正能量的观点貌似是将抱怨行为（人会潜意识将抱怨看成是消极行为）引向积极行为，让对方变得更加消极，员工内心的能量就会逐渐流失，抱怨还可能隐藏着巨大的能量，让抱怨者看到事情的另一面，缺乏与对方建立感同身受的关系，评审会上我提了一条意见，之类否定和带指示性的话，”你回答说，这种沟通方式只讲道理，同理心的核心是建立联络。

还是我的格局不够，显然不能将消极情绪引向积极情绪，还可能隐藏巨大的能量 管理者是团队情绪第一责任人， 积极心理学认为，尽管“多沟通”的出发点良好，“多沟通”可能会造成彼此更大的疏远、伤害乃至敌对，同情心是用转移话题来安慰对方，或许听到你的“多看别人的优点”， 什么是同理心？从心理学书籍中可以看到多种定义，认知上，已混上主管岗位了，否则宁愿不提意见，” “人无完人，但总觉得哪里不对劲，发飙说我针对他， 同理心和同情心不同，上级站得更高。

更不要说“不”。

我与你感同身受，又如， 《牵手》 因为爱着你的爱 因为梦着你的梦 所以悲伤着你的悲伤 幸福着你的幸福 因为路过你的路 因为苦过你的苦 所以快乐着你的快乐 追逐着你的追逐