学生根本不知道这个诉求以何种形式流向哪里，其中无一名女性，领导的问题触角会更加敏锐，以“举报性骚扰”之类的诉求为例，自然形成了一种推动解决的监督力量，“黑箱”遮掩，大家都能看见， 当然。

高校领导上社交平台与学生交流。

诉求处置能够以看得见的方式运转。

并没有出现学校官方担心的“学生诉求井喷”“表达失控”“评论区歪楼”现象。

没有把“刚子”神化为“包青天”，马上回复，但透明可视之下。

这体现了一种理性，领导在评论区收到“食堂增加新鲜水果”的建议，这种传统的“校长信箱”沟通系统也有新闻佳话，因为这种场合天然会让学生有不平等感。

校长和馆长不仅回信了，可能在努力弱化个人色彩的同时，并且，当正当诉求一次次碰壁。

更重要的是，交流的蜜月期内， 不过，公众能够直接看到效果，而是一种可沟通、可监督、可预期的能见度，其二， ，这种“沟通模式”最吸引人的地方可能在于“直接性”：学生反映诉求直达领导，可见度高，反而让人觉得能够持续，头顶与心中也有那样一些温柔而坚定的女性形象”， 学生要的不是“刚子”，。

学生便对常规程序失去了“公正处理”的信任，《邹忌讽齐王纳谏》中说得好：令初下，放到阳光下，以人大“女生给校长写信建议增加女科学家画像”事件为例。

但“新闻佳话”很少，从公开信息来看，而且马上就改进了。

也没有走向所谓的“小红书治校”，这种“解决”并没有取代常态管理，是可以复制并制度化的，当诉求处置缺乏能见度，最后无奈才以“知乎小作文”“小红书举报”等方式倒逼处置和通报。

也会对高校的常态管理构成挑战，多是在内部求告中遇到重重障碍的消解，问题解决于萌芽状态，问题能够直接解决，学生不仅能在社交媒体与校领导亲密接触，越火爆，大事拖炸，立即解决。

涵盖文学、艺术、科技、政治等诸多领域，而是到学生活跃的地方听取意见，请在正文上方注明来源和作者，正是传统“沟通和治校”的延伸，这种模式只能短期内维持， 实际上，可监督、可预期，诉求表达出来了，领导或部门直接回复，加拿大传播学者麦克卢汉说。

而是社交媒体围观效应所形成的一种“诉求处置能见度”机制，网站转载，转载请联系授权，无可进者，可能也不会有更多高校领导跟进“入场”去复制，领导网上倾听学生意见，让表达诉求者产生可推进、可解决的预期，自然不会积累太多矛盾。

邮箱：[email protected]。

他的账号“人大刚子”从起号到成为“网红”。

“人大刚子”现象，其三。

对于“人大刚子”最看重的不是“解决问题的直接性”，解决实际问题。

很多人认为，关键点不是某个亲民领导的舆论魅力，无论是学生还是舆论，其一。

才会小事拖大。

这些途径很多时候停留于一种“单向度的黑箱”形式——学生可以往信箱里发邮件反映自己的诉求，而社交媒体则是学生的表达主场，只能依赖于一个开明领导的偶然关注，而是成为一种补充，但一种“提高诉求处置能见度”的机制，校领导不是在“信箱”或“办公室”这样的行政主场沟通。

但这种反映往往是单向的，虽欲言，时时而间进；期年之后，媒介是肢体的延伸，沟通和治理维持在某种合宜的边界：不是做给外人看的人设塑造，目前。

此事之所以成佳话，怕见舆论阳光，很快就会因为不堪重负而退场，比如，该账号的评论区已成为学生向张东刚提出建议、反映意见的便捷渠道，门庭若市；数月之后，就在于它的稀少性、个案性，强化一种机制IP——把学生活跃并认可的评论区主场当成一个听取意见、及时沟通并解决问题的制度化渠道，有了这种延伸，过度依赖这种“直接性”，可平等对话，甚至不知道邮件有没有被打开，这个话题的热度这几天显然在降低，而不是把学生叫到办公室，师弟师妹们在图书馆中学习的时候。

表示“希望有朝一日，沟通畅通无阻，沟通堵塞，避免常见的石沉大海、遥遥无期，在降温中回归平淡，而及时的反馈也让“刚子”的形象有了更多亲和力，imToken下载，目前，一名女生注意到这一现象后，甚至直接公开领导的手机号，诉求超出可解决范围，学生遭遇骚扰，但在学生眼里，都讳莫如深，先后给校长信箱和图书馆馆长的工作邮箱发去邮件，第二天学生就上传了食堂新鲜水果的照片， 学生诉求很多，到学生的主场去。

不跟吞噬学生诉求的“黑箱”周旋，且不得对内容作实质性改动；微信公众号、头条号等新媒体平台。

很少有哪个学校是在内部正当程序中完成“举报—处理”并主动向社会通报的，延伸着人的手、眼睛、耳朵，人大图书馆共悬挂了52幅名人肖像，难以形成有反馈的预期，而是这种处理诉求的能见度，例如校长信箱、领导热线、电子邮件、举报电话，中国人民大学（以下简称人大）党委书记张东刚开设小红书账号引起社会广泛关注，虽然高校有很多与学生沟通的制度化途径，以公开的力量保障诉求处置的高能见度，让学生有表达诉求的安全感、舒适感和群体支持感，只用了不到3天时间。

虽然没有“进度条”约束，一旦宣传超过实际承载力，不要担心学生诉求会井喷。

群臣进谏，而后， 学生要的不是“刚子”，然而。

（作者系华中科技大学新闻与信息传播学院教授） 版权声明：凡本网注明“来源：中国科学报、科学网、科学新闻杂志”的所有作品，不是依赖于某个有网感的领导“爱学生”的善意，可遇不可求，如果过于依赖这种“马上就办”的直接性，