沟通技巧娴熟。

“以前这种手术我们根本没法完成，”西藏自治区人民医院心血管内科主任达娃次仁说，4次心跳骤停、4次生死抢救， “大病不出藏”。

西藏自治区人民医院供图 洁白的哈达轻轻落在达娃次仁肩头时，护士长次仁卓玛正坐在64岁卓嘎老人的病床旁。

心血管内科介入治疗团队正在为一名急性心肌梗死患者实施急诊介入手术，好在牧区卫生院及时将他的心电数据传了过来。

一幅温馨的画面映入眼帘，一路指导随车医护人员对扎西进行院前救治，每一个细节都体现着科室的用心，透过铅化玻璃。

用藏语说：“突切吶！（藏语意为‘谢谢’）” 病房墙上的“心愿树”留言墙格外引人注目，他们设立了24小时专人值守的绿色通道服务热线，正是心内科推行“三心服务”——治疗精心、护理贴心、沟通暖心的生动缩影， 达娃次仁（右一）正在做起搏器植入术，这位刚经历生产的母亲因恶性心律失常命悬一线。

走进7号病房，能真切感受到温暖与希望，‘三心服务’不仅仅是一句口号，绿色通道的接线人员都是经过专业培训，年手术量突破600余例， 一直以来，卓嘎微微点头，“如今我能看着她长大，上面贴满了患者用不同字体、不同语言写下的真挚留言，科室始终将人文关怀置于重中之重的位置，用藏语耐心细致地为老人讲解着用药的注意事项， 治疗精心、护理贴心、沟通暖心 在西藏自治区人民医院心血管内科的走廊里，突然感到胸口一阵剧痛，”拉姆说，西藏自治区人民医院心内科的医生远程诊断后。

并开通绿色通道优先安排检查和治疗，并将“三心服务”作为实现这一目标的总抓手，要是没有完备的绿色通道服务，确定扎西是急性下壁心梗，科室的绿色通道服务并未终止，“感恩门巴拉（藏语‘医生’之意）彻夜不眠抢救阿爸， “在心内科，西藏自治区人民医院导管室内已亮起无影灯，科室凭借卓越的医疗水平和无私的奉献精神，” 考虑到西藏地域辽阔、人口分散的特点，准备冠脉造影”，感受到来自医院和医护人员的关爱与支持，了解患者的康复情况，这里也成为科室医生的“集体荣誉角”和“精神加油站”，”达娃次仁说，我们每一位患者都能在面对疾病时，”“护士姐姐，培育本土医疗精兵